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मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ के पास आम लोगों की शिकायतों के गुणवत्तायुक्त निस्तारण की शासन स्तर से लेकर तहसील और थाने स्तर तक की सीक्रेट रिपोर्ट है। सीएम योगी को जनसुनवाई समाधान प्रणाली (IGRS) और सीएम हेल्पलाइन (CM Helpline) 1076 में आने वाली आम लोगों की शिकायतों के निस्तारण की हर माह रिपोर्ट दी जा रही है। इसमें मासिक रैंकिंग के आधार पर टॉप टेन अच्छे और टॉप टेन बॉटम काम करने वालों की फेहरिस्त भी है।
सीएम योगी आदित्यनाथ को जिले, तहसील और थाने स्तर तक की पूरी खबर है। उनको शासन स्तर के विभाग और फिल्ड में तैनात कमिश्नर, डीएम, उपाध्यक्ष विकास प्राधिकरण, नगरायुक्त, तहसील, थाना स्तर तक की रिपोर्ट हर माह दी जा रही है। इसी तरह पुलिस विभाग में एडीजी, आईजी, डीआईजी, पुलिस आयुक्त, एसएसपी और एसपी की भी रिपोर्ट दी जा रही है।
शिकायतों का हो गुणवत्तापूर्ण निस्तारण
सीएम योगी ने जिले स्तर पर तैनात अफसरों को निर्देश दिया है कि तहसील, थाना और ब्लॉक स्तर पर ही शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण निस्तारण करें। जिले स्तर पर जनशिकायतों के निस्तारण से आम जन को दर-दर की ठोकरें नहीं खानी पड़ेंगीं। शिकायतकर्ता की संतुष्टि ही शिकायत की गुणवत्ता का आधार मानी जाएगी। सीएम योगी ने आईजीआरएस और 1076 हेल्पलाइन पर एक ही शिकायत बार-बार आने और जिले की निम्न स्तरीय शिकायतें भी शासन स्तर तक आने पर कई बार नाराजगी जाहिर की है।
अच्छे कार्य करने वाले टॉप टेन और बॉटम टेन विभाग
जुलाई माह में शासन स्तर पर सबसे अच्छा कार्य करने वाले टॉप टेन विभागों में सहकारिता, ग्राम्य विकास, भूतत्व एवं खनिकर्म, श्रम, नगर विकास, गृह एवं गोपन, पिछड़ा वर्ग कल्याण, समाज कल्याण, सिंचाई जल संसाधन और पंचायती राज हैं। सबसे खराब प्रदर्शन करने वाले बॉटम टेन विभागों में नियुक्ति, कार्मिक, आयुष, प्राविधिक शिक्षा, कृषि विपणन, अवस्थापना और औद्योगिक विकास, आवास एवं शहरी नियोजन, व्यवसायिक शिक्षा, नमामि गंगे एवं ग्रामीण जलापूर्ति और पर्यावरण वन एवं जलवायु परिवर्तन है।
